서울시 전월세 종합지원센터는 서울시가 운영하는 전월세에 관련된 다양한 지원과 상담 서비스를 제공합니다. 이 센터는 전월세 계약 관련 법률상의 문제, 보증금 보호, 분쟁 해결, 임대인과 임차 간의 공정한 계약 체결 등을 돕습니다. 전월세에 관련된 문제가 발생했을 때 서울시 전월세 종합지원센터를 찾아 상담 및 지원을 받을 수 있습니다.
서울시 전월세 종합지원센터
전세사기, 깡통전세 피해 등을 서울시 전·월세 종합지원센터에서 상담합니다. 평일 저녁, 주말, 공휴일 상담도 가능해졌으며 5월 10일부터는 챗봇 '서울톡'을 통해 전세사기 관련 정보와 대응절차를 안내받을 수 있습니다. 이와 더불어 서울시는 전세사기 피해자 구제를 위해 '청년·신혼부부 임차보증금 이자 지원' 대상자 중 피해를 입은 경우 대출 상환, 이자 지원 연장 등을 실시합니다.
서울시 전월세 종합지원센터 운영시간
서울시는 전세사기, 깡통전세 피해를 상담하는 서울시 전·월세 종합지원센터를 확대 운영합니다. 기존 09:00 ~ 17:00(오후 5시) 시까지 운영했던 평일 운영시간을 5월 8일부터 오전 09:00 ~ 20:00(오후 8시) 시까지 늘리고, 주말과 공휴일에도 오전 10:00 ~ 16:00(오후 4시) 시까지 운영합니다. 현재 전화 또는 방문 상담 서비스를 제공하고 있으며 주거 관련 금융 지원, 주택임대차, 전세가격 상담, 지역별 전세가율 정보, 전세사기 등 피해자에 대한 정부·시 지원대책, 예방·대응방법 등 안내와 전세보증금 반환소송, 경·공매, 임대차계약 내용 등 전문적인 법률 상담까지도 지원합니다.
◎ 서울시 전월세 종합지원센터
| 대표번호 | |
| 운영시간 | (평일)09:00~20:00/(주말/휴일)10:00~16:00 ※점심시간 12:00~13:00 제외 |
| 위치 | 서울시청서소문별관1동1층상담실 |
| 누리집 | 서울주거포털 |
챗봇 '서울톡'을 통한 서비스 지원
10일부터는 방문, 전화뿐만 아니라 비대면 채널 '챗봇'을 통해서도 전세사기 관련 정보 및 대응절차 등을 손쉽게 안내받을 수 있습니다. 카카오톡 '서울톡'에서 '전세사기 대응' 메뉴를 클릭하면 계약 시 유의사항부터 전세사기 피해 대응과 예방, 임차보증금 반환 청구 소송 절차까지 상세히 확인할 수 있습니다. 현재 서울톡은 ▷120 상담, ▷민원 신청, ▷공공서비스 예약, ▷도서관 안내, ▷온라인 학습, ▷미세먼지 정보 등을 제공하고 있습니다. 카카오톡에서 '서울톡'을 검색해 채널을 추가하면 바로 이용할 수 있습니다. 메뉴를 클릭하거나 채팅창 하단의 '챗봇에게 메시지 보내기'에 원하는 질문을 직접 입력하면 즉시 답변을 알려줍니다. 그 밖에도 서울시는 주요 포털 사이트, SNS, 온라인 커뮤니티 등에서 전세사기, 깡통전세 피해를 입은 시민이 필요한 정보를 확인하고 빠르게 대응할 수 있도록 '전월세종합지원센터' 및 '서울톡' 온라인 안내를 대대적으로 알리고 상담을 지속해 나갈 방침입니다.
청년·신혼부부 임차보증금 이자 지원
시는 깡통전세나 전세사기 피해가 20~30대 청년층에 집중된 점을 고려하여 임대차 계약 대출기간 만료 시 자격요건과 무관하게 예외적으로 대출 연장 및 이자를 지원하로 했습니다. 지원대상은 ▷보증금을 반환받지 못해 임차권등기명령을 신청, 임차주택의 등기부에 임차권이 설정된 경우, ▷임대인에 대한 전세보증금 반환소송이 진행되는 경우, ▷임차주택에 대한 경매 절차가 진행되는 경우 등입니다. 시로부터 '청년·신혼부부 임차보증금 이자 지원'을 받고 있는 대상자가 전세사기·깡통전세로 인해 보증금을 돌려받지 못할 경우, 최장 4년까지 대출 상환 및 이자 지원을 연장해 주고 보증금반환 소송·경매 등에 법적 대응을 준비하는 가구에는 대출이자 전액을 시가 지원합니다. '청년·신혼부부 임차보증금 이자 지원' 대출 상환 및 이자 지원 연장은 5월 2일부터 협약은행 전 지점에서 신청받고 있습니다. 신청과 관련한 자세한 사항은 서울시 누리집, 서울주거포털을 통해 제공 중입니다.
◎ 청년· 신혼부부 임차보증금 이자 지원 사업 지원 확대내용
| 구분 | 현재 | 확대 | |
| 상황 | 깡통전세/전세사기 보증금 미반환→임대차 계약기간/대출기간 만료시 →대출연장 또는 즉시 상환 필요 |
||
| 연장조건 | 소득, 연령 등 자격요건 불만족 →대출연장 불가 |
소득, 연령 등 자격요건 무관 →대출연장 가능 |
|
| 지원금리 | 없음 | 임차권 등기명령 |
최대연3.6% |
| 소송, 경매 | 무이자 | ||
| 지원기간 | 없음 | 최장 4년 | |
'임차보증금 이자 지원'을 희망하는 청년·신혼부부는 서울시 누리집 및 서울주거포털을 통해 신청대상과 요건, 절차 등을 확인하세요.
